Prêmio Padrão de Qualidade em B2B 2004

Quem deve inscrever o case: a empresa "cliente" ou o provedor de solução tecnológica?
Os cases devem ser sempre inscritos em nome da empresa usuária (cliente) das tecnologias para relacionamento corporativo, independentemente do conteúdo ter sido desenvolvido internamente ou pelo provedor. A indicação do contato para dirimir eventuais dúvidas sobre o case deve ser sempre do cliente para indicar uma maior autenticidade das informações fornecidas.
Minha empresa não é de grande porte. Posso encaminhar meu case?
Certamente. Serão avaliados aspectos qualitativos relacionados aos cases e não somente os quantitativos e, muito menos, o porte da empresa. O que vale são os resultados alcançados em relação à uma situação anterior na empresa.
Posso indicar somente um tipo de tecnologia utilizada na qual tenho resultados já mensurados ou devo indicar todas as iniciativas em desenvolvimento?
Os cases serão analisados pelo "conjunto da obra" e não por uma ou outra iniciativa em particular. Por isso, é muito importante detalhar todas as iniciativas de B2B em desenvolvimento, e se possível, seus indicadores gerenciais. Essa será a base para a indicação dos melhores cases por setor de atuação empresarial. Essa análise dos cases servirá de base para a indicação dos provedores de solução de tecnologia. Essas empresas relacionadas ao melhor case por setor de atuação, não garantem a indicação delas como destaque entre os provedores de solução. Para ter certeza de que está com um bom case em mãos, por favor, leia atentamente o link Metodologia de Avaliação. Logicamente, fazer parte de um bom case indica um boa competitividade em relação aos destaques.
Devo indicar todos os provedores de solução tecnológica que colaboraram na estratégia de B2B de minha empresa?
Sim, é preferível. A indicação dos provedores de solução tecnológica será importante para a avaliação dos destaques por perfil de solução tecnológica. Sem esta informação, o seu provedor de solução perde condições de ser indicado como destaque.
Há um formato padrão para a apresentação dos cases?
Não. Como modelo geral, um case estruturado deveria apresentar o histórico precedente à adoção da tecnologias, a estratégia utilizada para sua adoção (inclusive visão da empresa), área(s) impactada(s) e resultados obtidos e os provedores de solução para cada uma das iniciativas. Não há um número mínimo ou máximo de páginas para a redação do case, pois entendemos que sua descrição faz parte de uma estratégia traçada pela empresa. O formato eletrônico pode ser .doc, .txt, .ppt, ou .pdf e pode ser acompanhado de planilhas eletrônicas (.xls).
Não posso ou não tenho informações de performance para divulgar em meu case. Posso participar mesmo assim?
Pode. A ausência de informações gerenciais que permitam analisar a plena qualificação do case não é fator restritivo para a inscrição. Porém, é fator de comparação com outros cases apresentados dentro do mesmo setor de atuação (categorias). A falta destas informações pode vir a comprometer em muito a competitividade do seu case.
Tenho um prospecto contendo uma descrição resumida de experiências junto a vários clientes. Posso enviar como anexo ou descritivo para inscrição do case?
Não. Cada empresa (será por via própria ou por colaboração do provedor de solução) deverá enviar um case, comentando sua experiência específica, não sendo permitido o envio de "folders" institucionais ou documentos com conteúdo genérico.
Quanto à categoria de inscrição, devo inscrever pelo setor de atuação da empresa ou pela característica da solução adotada (e-sourcing, e-knowledge, etc..)?
As empresas devem se inscrever sempre pelo seu setor de atuação (categorias) . Nos casos em que se tratar de um grupo empresarial que atua em diversos mercados, recomenda-se que cada empresa que trabalha para um determinado setor faça sua inscrição em separado, mesmo que compartilhe tecnologias com as outras "coligadas ou co-irmãs".
As informações apresentadas no case serão literalmente explicitadas na edição de premiação da revista?
Não. Sabemos que algumas empresas zelam pelo sigilo de suas informações gerenciais. Elas servirão de base para a análise dos cases e ficarão restritas à avaliação da E-Consulting e da Revista B2B Magazine. Antes da redação final do case na revista, serão verificadas quais informações podem ser publicadas ou não.